|
Директору ГБУ "Жилищник района Ясенево" Канаеву Кириллу Викторовичу
от Ф.И.О. (полностью)___________________,
проживающей по адресу: Новоясеневский проспект, дом № 19, корпус 1, кв. _____
Телефон: _________________________
Ж А Л О Б А о несоответствии ГВС нормативу
Довожу до Вашего сведения, что согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.04.01-85* "Жилые здания", в соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. (Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки.)
В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года. Однако в моей квартире № ___ в период с ____ по ______ (укажи месяц, год, недели и т.д.) на протяжении длительного времени из крана горячей воды течет то холодная вода, то чуть теплая вода с температурой 28-32°С. Полотенцесушитель также либо холодный, либо едва теплый, в зависимости от температуры ГВС. (Для того, чтобы из крана пошла горячая вода, я вынуждена сливать чуть тёплую воду. А ведь у меня в квартире стоят квартирные приборы учёта воды.) Я неоднократно передавала заявки в ОДС (укажи № заявки и дату обращения в диспетчерскую-ОДС, укажи Ф.И.О. диспетчера). Приходил слесарь, но так ничего и не наладил, акт не составил.
В настоящий момент у меня в квартире температура из крана горячего водоснабжения и в полотенцесушителе периодически колеблется, особенно в ночное время.
Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей управляющей организацией, и, как потребитель ЖКУ, свои обязательства выполняю - регулярно плачу за коммунальные услуги, в том числе и за ГВС.
Ваша организация является исполнителем ЖКУ и обязана предоставить мне услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарным нормам, установленных нормативами и условиям договора.
Однако ГБУ "Жилищник района Ясенево" исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что температура горячей воды в системе ГВС не соответствует норме 60-75°С. Указанное нарушение противоречит требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель, а именно ГБУ "Жилищник района Ясенево", обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг.
На основании ст.27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:
1) Провести замер температуры горячего водоснабжения, составить акт о проведении данных замеров, один экземпляр которого выдать мне на руки.
2) В указанный Законом срок, своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив наладку в системе ГВС.
3) По окончанию устранения нарушения составить дополнительный акт, фиксирующий нормативные показатели температуры воды
4) Произвести перерасчет платы за «горячее водоснабжение» (за указанный период) по виду непредставления ЖКУ.
В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Мосжилинспекцию, а далее в суд.
Ответ прошу сообщить в письменной (электронной) форме по вышеуказанному адресу (или укажи свой электронный адрес)
Дата. Ф.И.О. подпись
Горячая вода не соответствует норме
|
